商品が魅力的に感じれば自然と好奇心が湧いてくる。
興味を引くような広告、お話をしたらお客はどんな感じの商品なんだろうと商品が欲しくなります。
好奇心が顧客を虜にすれば、消費者自ら商品を購入したくなってしまいます。
【マーケティングの醍醐味】好奇心で消費者を虜に
多くの天才的なマーケターは読み手・聞き手の好奇心をくすぐる話し方をします。
商品・サービスを購入してもらうための1番の動機付けが好奇心です
それと同じ位に信憑性いや信頼でも商品やサービスを購入してもらうことができます。
ですが好奇心と言う感情には敵いません。
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消費者を焦らして好奇心を引き出せ
商品やサービスを売るときに好奇心と言うものは消費者の購買意欲をものすごく高めます。
商品やサービスを使ったら、このようなことができるようになる、便利になる。
この言葉を使うとお客さんを焦らすことができ、購入するための動機付けをすることができます。
好奇心の強み
好奇心の強みは人的販売でも通信販売でも、関係なく消費者の購買意欲を誘うことができるということです
商品を得るためのキャッチコピーや商品があるための営業トーク。これらの中に消費者の好奇心をくすぐるような要素を積み込めば、人的販売、通信販売関係なく商品を売り込むことができます。
好奇心の力の使い方
好奇心と言う感情が販売するための道具となります。
好奇心と商品販売は密接な関係にあるべきです。
好奇心を最大活用するには、あえて商品について全て話さないようにすることです。
あえて全て話さないことによって、お客さんの興味を引き絶たせ、お客さん側から商品について聞いてくるようになります。
説明のしすぎや見せすぎが原因でお客さんの好奇心を損ねてしまうと言うこともよくあります。
人的販売をするときには
人的販売をする時には、鍵になるようなことを最初に持ちかけ、その答えについて最初に明かさず、セールスの終わりに答えを明かすと言うものが効果的です。
答えが知りたいがために、それまでの話を集中して聴いてしまいます。
お客さんが話を集中して聴き続けさせるという効果があります。
通信販売をするときには
通信販売をするときは読者に次の段落も読みたくなるような文章を書くことが大切です
段落を思わせぶりな短い文章を的確に使うことで読み手が好きはどんなことを言うのだろうと気になります。
こうすることで広告文の最初から最後まで読んでくれます。
伝えることの難しさ
単純に話を一回聞いただけで商品について理解してくれるとは限りません。
好奇心があることによって、消費者の集中力を高め理解度を格段に上げることができます。
商品についての話を長く聞けば聞くほど購買意欲と言うものは高まっていきます。
終始お客の好奇心をくすぐりましょう
よくセールスマンは簡単にわかりやすくするために細かく説明する傾向があります。
真面目で誠実というのがよく伝わるので良いのですが、好奇心を見出させるといった点では少し欠けてしまいます。
こんな単純な方法でもマーケティングの効果を最大限に発揮することができます。
ぜひ活用してみてください。
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